План по устраниению недостатков

План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки
качества условий оказания услуг муниципального автономного учреждения культуры городского округа Краснотурьинск «Краснотурьинский театр кукол» на 2019 год

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией	Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией	Плановый срок реализации мероприятия	Ответственный исполнитель (с указанием фамилии, имени, отчества и должности)	Сведения о ходе реализации мероприятия
		Плановый срок реализации мероприятия		реализованные меры по устранению выявленных недостатков	фактичес-кий срок реализации
I. Открытость и доступность информации об организации или о федеральном учреждении медико-социальной экспертизы
замечаний нет Рекомендуется продолжать следить за полнотой и актуальностью информации, размещаемой на официальном сайте организации и информацион-ных стендах внутри организации, обновлять информацию по мере ее изменения, размещать новости и интересные статьи, отчеты и фотографии о прошедших мероприятиях и многое другое, что будет интересно получателям услуг, а также требуется актуальными нормативными правовыми актами.	Регулярное обновление информации на информационных стендах в кассовом зале театра	По мере изменения информации, но не реже 2 раз в месяц	Телицына Алевтина Александровна, главный администратор	На информационных стендах в кассовом зале информация о спектаклях в меняется не менее 2-х раз в месяц	20..01.2019 27.01.2019 02.02.2019 03.02.2019 10.02.2019 17.02.2019 03.03.2019 10.03.2019 17.02.2019 24.03.2019 31.03.2019 07.04.2019 14.04.2019 21.04.2019 28.04.2019 05.05.2019 12.05.2019 19.05.2019 01.06.2019 16.06.2019 22.06.2019 29.06.2019 06.07.2019 13.07.2019 20.07.2019 27.07.2019
	Регулярное обновление информации на официальном сайте театра: размещение новостей, статей, отчетов, фотографий о прошедших мероприятиях и спектаклях	Ежемесячно	Панева Елена Анатольевна, руководитель литературно-драматургической части	Информация в разделе "НОВОСТИ" на сайте Краснотурьинского театра кукол	03.01.2019 09.01.2019 22.01.2019 30.01.2019 04.02.2019 19.02.2019 22.02.2019 25.02.2019 02.03.2019 07.03.2019 21.03.2019 21.03.2019 25.03.2019 27.03.2019 06.04.2019 10.04.2019 20.04.2019 26.04.2019 26.05.2019 31.05.2019 01.06.2019 09.06.2019 27.07.2019 05.09.2019 15.09.2019 23.09.2019 27.09.2019 05.10.2019 06.10.2019 10.10.2019 31.10.2019 03.11.2019 04.11.2019 14.11.2019 15.11.2019 18.11.2019 20.11.2019 23.11.2019 24.11.2019 26.11.2019 30.11.2019 08.12.2019 20.12.2019 22.12.2019 24.12.2019 28.12.2019 30.12.2019
	Размещение репертуарного плана на предстоящий месяц	Ежемесячно, до 20 числа текущего месяца	Панева Елена Анатольевна, руководитель литературно-драматургической части	Размещены репертуарные планы за февраль за март за апрель за май за июнь за июль за октябрь за ноябрь за декабрь за январь 2020	18.01.2019 19.02.2019 19.03.2019 19.04.2019 17.05.2019 19.06.2019 18.09.2019 08.10.2019 15.11.2019 12.12.2019
	Размещение информации о деятельности театра на официальном сайте bus.gov.ru	По мере поступления информации	Дюльдина Ирина Сергеевна, главный бухгалтер	Размещена информация: -об исполнении муниципального задания за 2018 -муниципальное задание на 2019 года - информация о результатах деятельности и использования имущества -отчет о финансовых результатах деятельности и использовании ПФХД - информация об изменениях в ПФХД - отчет об исполнении муниципального задания за 1 полугодие 2019 -внесена и опубликована информация об операциях с целевыми средствами -внесена и опубликована информация об изменениях ПФХД на 2019	17.01.2019 16.01.2019 15.03.2019 22.03.2019 07.06.2019 10.07.2019 23.07.2019 23.07.2019
	Разработка нового раздела сайта: обратная связь, в удобной для получателя услуг форме	Июль 2019	Панева Елена Анатольевна, руководитель литературно-драматургической части	разработан раздел для обратной связи с пользователями НАПИСАТЬ СООБЩЕНИЕ в основном разделе КОНТАКТЫ	14.10.2019
	Осуществление постоянного контроля за открытостью и доступностью информации о театре через отчеты ответственных специалистов за информирование получателей услуг	Ежемесячно	Мокрушина Лариса Станиславовна, директор	Осуществляется контроль за открытостью и доступностью информации через отчеты главного администратор, заместителя директора по общим вопросам, руководителя литературно-драматургической части	30.04.2019 31.05.2019 26.06.2019 30.09.2019 20.12.2019
II. Комфортность условий предоставления услуг
Проанализиро-вать возможность совершенствования обеспечения комфортных условий, установленных ведомственным нормативным актом уполномочен-ного органа исполнительной власти (стандарта предоставления услуг)	Анализ Стандарта качества предоставления муниципальных услуг (работ), утвержденного приказом муниципального органа «Управление культуры городского округа Краснотурьинск» от 25.01.2016 № 5-О «Об утверждении Стандартов качества предоставления муниципальных услуг (работ)»	Июнь 2019	Мокрушина Лариса Станиславовна, директор	Проведен анализ выполнения Стандарта качества предоставления муниципальных услуг(работ), утвержденных приказом муниципального органа "Управление культуры городского округа Краснотурьинск" от 25.01.2016№5-0" Об утверждении Стандартов качества предоставления муниципальных услуг(работ).В ходе мониторинга нарушений требования Стандарта на выявлено.	22.06.2019
	Мероприятия, направленные на повышение уровня бытовой комфортности пребывания в Краснотурьинском театре кукол: косметический ремонт холодного фойе	Август — сентябрь 2019	Сатюкова Мария Алексеевна, заместитель директора по общим вопросам	Утепление холодного фойе	27.12.29
	Разместить на сайте Перечень платных услуг и их стоимость на 2019 год	Январь 2019	Телицына Алевтина Александровна, главный администратор	На сайте размещен перечень платных услуг и их стоимость на 2019 год	31.01.2019
	Организация бронирования билетов по электронной почте, телефону	Постоянно	Телицына Алевтина Александровна, главный администратор	Осуществляется бронирование билетов -по телефону -по эл.почте	ежедневно 22.05.2019 26.06.2019 17.09.2019 декабрь-ежедевно
	Организация работы в выходные, праздничные и по коллективным заявкам	Постоянно	Телицына Алевтина Александровна, главный администратор	Установлен режим работ театра с выходным днем понедельник, для организации показа спектаклей и других публичных представлений в выходные дни Организован показ по коллективной заявке от ПАО "Сбербанк" с показом спектакля "Гуси-лебеди" Организован показ по коллективной заявке от МКОУ ДО НГО "Детско-юношеский центр патриотического воспитания им. Героя России Туркина А.А." в г.Лобва	каждые суббота и воскресенье 15.06.2019 2.07.2019 01.08.2019
III. Доступность услуг для инвалидов
Оборудование помещений организации и прилегающей к ней территории с учетом доступности для инвалидов на недостаточно высоком уровне	Приобретение антивандальной кнопки вызова	Июль 2019	Сатюкова Мария Алексеевна, заместитель директора по общим вопросам		приобретена антивандальная кнопка 05.08.2019
	Разработка текстов для бегущей строки для просмотра спектакля посетителями с проблемами зрения	Июль-декабрь 2019	Панева Елена Анатольевна, руководитель литературно-драматургической части		Приобретена бегущая строка 25.08.2019
	Приобретение и размещение в зрительном зале «бегущей строки»	Сентябрь 2019 года	Сатюкова Мария Алексеевна, заместитель директора по общим вопросам		Приобретена бегущая строка 25.08.2019
IV. Доброжелательность, вежливость работников организации или федерального учреждения медико-социальной экспертизы
замечаний нет Рекомендуется продолжать оказывать услуги на таком высоком уровне доброжелатель-ности и вежливости, а также поддерживать благоприятный социально-психологичес-кий климат в коллективе.	Разработка памяток по общению с посетителями	Май 2019 года	Сатюкова Мария Алексеевна, заместитель директора по общим вопросам	Разработана памятка по общению работников театра с посетителями	10.04.2019
	Проведение тренингов по повышению клиентоориентированности персонала	Май, сентябрь, декабрь 2019 года	Сатюкова Мария Алексеевна, заместитель директора по общим вопросам	Проведено общее собрание коллектива, на котором прошло обучение в форме тренинга по вопросам клиентооринтированности персонала театра	19.04.2019
V. Удовлетворенность условиями оказания услуг
замечаний нет Продолжить работу по увеличению доли получателей услуг, удовлетворе-нных в целом условиями оказания услуг в организации	Размещение на официальном сайте театра результатов независимой оценки качества оказания услуг Краснотурьинским театром кукол за 2018 год и Плана мероприятий по улучшению качества оказания услуг на 2019 год	Апрель 2019	Мокрушина Лариса Станиславовна, директор	На официальном сайте размещена информация : -Отчет о реализации плана по улучшению качества услуг по состоянию на 31 декабря 2018 года. -Рейтинг учреждений культуры Свердловской области по показателю оценки качества условий оказания услуг за 2018 год, Рейтинг учреждений культуры по показателю оценки качества условий оказания услуг за 2018. -Рейтинг муниципальных учреждений по показателю оценки качества условий оказания услуг -Рейтинг муниципальных образований по показателю оценки качества оказания услуг за 2018 год Рекомендации организациям культуры Свердловской области по итогам проведения НОК в сфере культуры в 2018 , План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг.	20.05.2019
	Осуществление закупочных процедур на приобретение светового, звукового оборудования и оборудования в производственные мастерские	В течение 2019 года	Дюльдина Ирина Сергеевна, главный бухгалтер	Проведена закупка путем размещения запроса котировок в электронной форме на поставку противопожарного ковролина в зрительный зал,заключен договор. Выставлено извещение и документация о проведении аукциона в электронной форме на поставку автобуса ПАЗ-320530-22 Проведена закупка у единственного поставщика на поставку микрофонов,заключен договор Проведена закупка у единственного поставщика на поставку торцовочной плиты ,заключен договор Проведена закупка сушильного шкафа Проведена закупка автобуса ПАЗ320530 -22 Проведен аукцион в электронной форме на поставку светового и звукового оборудования Произведена закупка вытяжного шкафа Проведена закупка на ремонт автоматической системы пожаротушения	30.05.2019 20.06.2019 24.06.2019 28.06.2019 14.08.2019 24.09.2019 01.10.2019 08.10.2019 07.12.2019
	Работа с постановочными группами по разработке эскизов программок, флайеров и иных печатных материалов о спектаклях театра	По мере сдачи спектаклей	Панева Елена Анатольевна, руководитель литературно-драматургической части	Разработаны эскизы афиш и информационного стенда к спектаклям: -"Сказка о царе Салтане" - "Ах ,эти куклы, куклы, куклы!" и -"Огневушка" -"Краса ненаглядная" -Эскизы афиш на новогодние праздники -"НОЧЬ ИСКУССТВ"	17.03.2019 25.04.2019 16.07.2019 20.09.2019 08.10.2019 20.11.2019 03.10.2019